幾個月來，許多亞馬遜平板電腦用戶一直在抱怨設備上的內容遺失。這是一個問題，因為用戶必須定期恢復內容，有時甚至會徹底丟失資料。
問題出在亞馬遜 FreeTime 應用程式上，該應用程式似乎與 Fire OS 系統有相容性問題，導致 Fire OS 恢復出廠設定。這個問題幾個月前就出現過，當時似乎已經解決，但現在又再次出現，而且更加嚴重。
不少用戶仍在抱怨這項故障，而且最新的更新非但沒有解決問題，反而導致問題蔓延到其他安裝了 Amazon FreeTime 的裝置上。
Amazon FreeTime 正在對 Amazon 新 Fires 的所有者造成嚴重破壞
一些家長反映，最初他們的平板電腦出現了這個問題，但現在家中其他亞馬遜設備也出現了同樣的問題。這已經造成了很大的困擾，一些用戶反映一天要恢復資料多達三次——這種情況甚至在最基本的平板電腦上都不會發生。
亞馬遜對此事保持沉默，既沒有回應受影響的用戶，甚至可能不知道該如何解決。這很奇怪，但考慮到亞馬遜的沉默以及問題持續的時間，這似乎是最合理的解釋。無論如何，毫無疑問，亞馬遜正在努力尋找解決方案，即使只是為了避免用戶退換貨。
幸運的是，所有用戶都發現這是亞馬遜這項新功能的功勞。因此，在尚未推出此功能的國家/地區，平板電腦和我們的資料似乎都是安全的，或至少不會被出廠清除資料。